پرداخت کردی ولی اکانت نیامده؛ چه کار کنی

وقتی پرداخت موفق می‌شود، سفارش ثبت شده است. ولی نمایش مشخصات ورود یک مرحلهٔ جداست و همیشه در همان لحظه اتفاق نمی‌افتد.

اول اینجا را نگاه کن

به «اکانت‌های من» در پنل برو. اگر اکانت تخصیص داده شده باشد، همان‌جاست و مشخصات ورودش را می‌بینی. خیلی وقت‌ها کاربر منتظر پیامک می‌ماند در حالی که اکانت از همان اول در پنل بوده.

اگر آنجا نبود

به صفحهٔ سفارش نگاه کن. اگر نوشته «پرداخت‌شده، در حال آماده‌سازی»، یعنی پرداختت رسیده ولی موجودی در لحظهٔ خرید کامل نبوده و سفارش در نوبت تخصیص است. اینجا کاری لازم نیست؛ به‌محض تخصیص، در «اکانت‌های من» ظاهر می‌شود.

پول کم شد ولی سفارشی ثبت نشد

گاهی مبلغ از حساب کسر می‌شود ولی درگاه نتیجه را برنمی‌گرداند. در این حالت وجه طی حداکثر ۷۲ ساعت به همان حسابی که از آن پرداخت کرده‌ای برمی‌گردد. اگر بعد از این مدت برنگشت، با شمارهٔ پیگیری تیکت بزن.

روش «پرداخت روی اکانت شما»

این روش تحویل خودکار ندارد. کارشناس با شماره‌ای که ثبت کرده‌ای تماس می‌گیرد و برای گرفتن کد دو مرحله‌ای هماهنگ می‌کند. اطلاعاتی هم که در فرم ثبت کرده‌ای، بعد از تکمیل سفارش از دسترس کارشناس خارج می‌شود.

سریع‌ترین راه پیگیری

تیکت از داخل پنل، نه فرم تماس. چون تیکتی که از پنل باز می‌شود، سفارش و اکانتت را همراه خودش دارد و لازم نیست چیزی را دوباره توضیح بدهی.